سياسة الخصوصية

ما الذي تغطيه هذه السياسة

FREIGHTLX منصة سعودية للاستيراد والشحن البحري. تنطبق هذه السياسة على موقع freightlx.ai، ولوحة العميل، وتطبيق FREIGHTLX AI على الجوال، وعلى كل تواصل معنا عبرها.

نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، وبما تشترطه متاجر التطبيقات التي ينشر فيها التطبيق.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال، وكلمة المرور (تُحفظ مجزّأة ولا نراها)، وعند الرغبة: السجل التجاري والعناوين وبيانات الفوترة.
بيانات الحجز والشحنة: الموانئ، ونوع البضاعة وكمياتها، والخدمات المطلوبة، والمستندات التي ترفعها مثل الفاتورة التجارية وبوليصة الشحن وإيصالات الدفع، وحالة الشحنة وأحداث تتبعها.
محادثات FREIGHTLX AI: نصوص رسائلك إلى المساعد وردوده، والرسائل الصوتية إن استخدمت زر المايكروفون، وما يُستخرج منها لخدمتك مثل الميناء أو نوع البضاعة.
بيانات الجهاز للإشعارات: إن فعّلت الإشعارات في التطبيق نحفظ رمز جهازك الذي يصدره نظام تشغيل جوالك ليصلك تنبيه عن شحنتك. لا يكشف الرمز هويتك ولا موقعك.
بيانات الاستخدام: سجلات الخادم (العنوان الشبكي، نوع المتصفح، وقت الطلب) لأغراض الأمان والتشغيل، وملف تعريف ارتباط للتحليلات عند تفعيلها، وأداة لتحليل الزيارات على الصفحات العامة فقط.

لماذا نستخدمها

لتقديم الخدمة: الرد على أسئلتك في FREIGHTLX AI، والبحث عن أسعار الشحن، وتنفيذ الحجز، وتتبع الحاوية، وإدارة مستنداتك ومدفوعاتك.
للتواصل معك: إشعارات وبريد عن حالة حجزك ودفعك ومستنداتك، وردود فريقنا على طلباتك.
لتحسين المساعد: يراجع فريقنا عينات من المحادثات لتصحيح الإجابات الخاطئة. لا نستخدم محادثاتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.
للأمان والالتزام: منع إساءة الاستخدام، وحفظ السجلات التي يلزمنا بها النظام الضريبي والجمركي والتجاري.

من يعالج بياناتك نيابة عنا

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع جهات تعالجها لتقديم الخدمة، وبالقدر اللازم لكل منها:

مزود خدمة الذكاء الاصطناعي: تُرسل نصوص المحادثة لتوليد الرد، والرسالة الصوتية لتحويلها إلى نص. لا تُرسل بيانات حسابك إلا ما تكتبه أنت في المحادثة.
مزود أسعار الشحن: تفاصيل الشحنة اللازمة للبحث عن سعر: الموانئ، ونوع الحاوية، وتاريخ الجاهزية.
مزودو تتبع الحاويات ومواقع السفن: رقم الحاوية أو البوليصة لجلب أحداثها، وهوية السفينة لعرض موقعها.
وكلاء الشحن والخطوط الملاحية ومخلصو الجمارك: ما يلزم لتنفيذ حجزك وتخليص شحنتك من بيانات الشحنة والمستندات.
مزودو إشعارات الجوال: لتوصيل إشعارات التطبيق إلى جهازك.
مزودو الاستضافة والبريد: لتشغيل المنصة وإرسال رسائلنا إليك.

كم نحتفظ بها

الحساب والمحادثات: ما دام حسابك قائمًا. عند حذفه تُحذف بياناتك الشخصية ومحادثاتك فورًا.
سجلات الحجوزات والمدفوعات والمستندات: للمدد التي يحددها النظام للسجلات التجارية والضريبية والجمركية. بعد حذف الحساب تُزال من الحجوزات نسخ اسمك وبريدك وجوالك وعنوانك، ويبقى عليها اسم المنشأة وسجلها التجاري والمدينة والدولة، وتبقى المستندات الجمركية المرفوعة بمحتواها.
رموز الإشعارات: حتى تسجّل الخروج من التطبيق، أو تحذف حسابك، أو يبلّغنا مزود الإشعارات أن الرمز لم يعد صالحًا.

حقوقك

الاطلاع والتصحيح: من لوحة العميل تطّلع على بيانات حسابك وحجوزاتك وتصحّحها.
حذف الحساب: من داخل تطبيق FREIGHTLX AI: القائمة ← «حذف الحساب». يُحذف اسمك وبريدك وجوالك وعناوينك ومحادثاتك فورًا وبلا رجعة، وتُنهى جلساتك المفتوحة على كل الأجهزة، وتبقى سجلات الحجوزات للمدد النظامية ببيانات المنشأة والمدينة والدولة فقط.
إيقاف الإشعارات: من إعدادات الإشعارات في جهازك، أو بتسجيل الخروج من التطبيق.
الاعتراض والاستفسار: راسلنا على البريد أدناه وسنرد خلال المدة النظامية.

كيف نحميها

يُنقل كل شيء مشفّرًا عبر HTTPS، وتُحفظ كلمات المرور مجزّأة، ويُقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجه لعمله، وتُسجَّل العمليات الحساسة في سجل تدقيق.

خدمتنا موجّهة للأعمال ولمن تجاوز الثامنة عشرة، ولا نجمع عمدًا بيانات من هم دون ذلك.

التغييرات على هذه السياسة

عند تغيير جوهري ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخها، ونبلّغك داخل لوحة العميل أو بالبريد إن كان التغيير يمسّ طريقة استخدام بياناتك.